Bienvenue dans notre Politique de Confidentialité. Chez Vocibogato, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter pour toute question à l’adresse [email protected].
1. Responsable du traitement et données de contact
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.vocibogato.fr est Vocibogato.
Contact : Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected]
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement lors de la navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages consultées et la durée de visite
- La date et l’heure de connexion
- Le site web de provenance (référent)
2.2 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement
Si vous décidez de créer un compte ou de vous abonner à nos services, nous pouvons collecter :
- Votre adresse e-mail
- Votre genre (optionnel)
- Votre date de naissance (optionnel)
- Un pseudonyme de votre choix
- Une image de profil (avatar ou photo)
Important : Nous recommandons fortement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme pour préserver votre confidentialité. Votre pseudonyme sera visible publiquement à côté de vos contributions sur le site.
2.3 Données collectées lors de commandes de pâtisseries
Pour traiter vos commandes de gâteaux personnalisés, pièces montées et services traiteur, nous collectons :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse de livraison
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse e-mail
- Les détails de votre commande (type de gâteau, personnalisations, date d’événement)
- Vos préférences alimentaires et allergies éventuelles
2.4 Données de correspondance
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons :
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de vos messages
- Les pièces jointes éventuelles
- L’historique de nos échanges
3. Finalités et bases juridiques du traitement
3.1 Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer vos commandes de pâtisseries
- Gérer votre compte utilisateur
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Assurer la sécurité de notre plateforme
- Analyser le trafic de notre site web
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Proposer des contenus et offres adaptés à vos préférences
3.2 Bases juridiques
Nos traitements de données personnelles reposent sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et analyser l’audience
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
4. Partage et transmission des données
4.1 Principe de non-commercialisation
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec votre consentement ou dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.
4.2 Prestataires de services
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergeurs web et services cloud
- Services de paiement sécurisé
- Services de livraison
- Outils d’analyse web (Google Analytics)
- Plateformes d’envoi d’e-mails
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu’aux fins spécifiées.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans les cas suivants :
- Répondre à une obligation légale ou réglementaire
- Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
- Prévenir des activités frauduleuses ou malveillantes
- Assurer la sécurité de nos services
4.4 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
5. Outils d’analyse et cookies
5.1 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation :
- Pages visitées et temps passé
- Source de trafic
- Données démographiques générales
- Comportement de navigation
Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de notre site.
Désactivation : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation.
5.2 Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d’analyse : pour mesurer l’audience (Google Analytics)
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
5.3 Publicité personnalisée
Nous travaillons avec des partenaires publicitaires pour vous proposer des annonces pertinentes basées sur vos centres d’intérêt. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies et pixels pour :
- Personnaliser les publicités affichées
- Mesurer l’efficacité des campagnes
- Créer des profils d’intérêt anonymisés
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via les paramètres Google.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de compte : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
- Données de newsletter : jusqu’à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Correspondances : 5 ans maximum
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n’est infaillible. Nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques de sécurité.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
8.7 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
10. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : [email protected]
- Site web : www.vocibogato.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Dernière mise à jour : 2 juillet 2025